Infos générales
Vous avez une question?
Combien de temps à l’avance faut-il passer commande?
Pour garantir la qualité et l'organisation de chaque création, les commandes doivent être passées :
Au minimum 2 semaines à l’avance pour les sablés personnalisés et les guimauves.
Au minimum 1 semaine à l’avance pour les pâtisseries fraîches (entremets, tartes, choux...) et 2 semaines à l'avance pour les gâteaux peints
Je conseille de réserver le plus tôt possible, surtout en période d'événements (mariages, fêtes...).
Est-ce que vous livrez les gâteaux?
La livraison des pâtisseries fraîches n’est pas incluse.
Il appartient au client de venir récupérer sa commande à l’atelier, à l’horaire convenu.
Une livraison peut être envisagée sur demande, selon la distance et la disponibilité, avec un supplément.
Les sablés, cookies et guimauves, peuvent-ils être livrés ?
Oui ! Les sablés personnalisés, les cookies ou encore les guimauves peuvent être expédiés dans toute la France. Les frais de livraison sont à la charge du client et précisés lors du devis.
Faites vous du cake design ?
Non, Je travaille la pâte à sucre uniquement pour la décoration de sablés. En revanche, je ne réalise pas de gâteaux de type layer cake recouverts de pâte à sucre ou de crème au beurre.
Cependant, il est tout à fait possible d'avoir recours à des alternatives pour personnaliser un gâteau.
Est-ce qu’un acompte est demandé ?
Oui. Un acompte est demandé à la validation de la commande, surtout pour :
les commandes conséquentes,
ou celles passées plus de 30 jours avant la date souhaitée.
En dessous de 30 jours, le paiement complet peut être exigé à la commande.
Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?
En cas d’annulation tardive (moins de 15 jours), l’acompte versé ne pourra pas être remboursé.
Vos créations contiennent-elles des allergènes ?
Les ingrédients sont toujours précisés. Cependant, merci de me signaler toute allergie ou intolérance avant de commander. Je ne pourrai pas être tenue responsable en cas de réaction si rien n'avait été signalé en amont.
Êtes-vous assurée?
Oui, mon activité est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle, pour travailler en toute sécurité.